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工商闵行分局"三化"要求全面提升窗口服务质量

2013/3/24 23:54:31  来源:本站整理  作者:佚名 【 查看评论

一是工作程序规范化。按照工作要求认真审核收取材料,提高注册登记工作质量。对于市场内经营户的材料一律严格要求,为新成立的新虹、东贸市场的工作人员提供细致、全面的指导。严格落实收费规定,遵守相关纪律。二是服务工作优质化。要求窗口人员在办理具体业务工作中态度和蔼,语言文明,礼貌待人,做到专心、耐心、细心、热心。在接受咨询时耐心解释,主动做好指导工作。在注册大厅设置医疗箱等便民措施,让服务对象舒心。三是办事效率高效化。在坚持审慎许可的原则下,尽可能为当事人提供便利、快捷的服务,如提供示范表样、笔、胶水等,现场指导表格填写。严格执行一次性告知制度,认真落实“咨询服务一口清,资料发放一手清”等相关规定,切实提升行政效能。
 


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