一是有一个整洁温馨的服务环境，让群众暖心。不断改善窗口硬件设施，每天定点清理废纸旧品，每周定时清洁桌面污迹，每月定期更新期刊杂志，努力做到大厅窗口优雅、整洁、温馨、有序；服务大厅配备了饮水机、老花镜、印台、创可贴、联系卡、雨伞等便民利民设施，营造人性化服务环境。二是有一套文明规范的言行举止，让群众舒心。对办事群众做到文明用语、规范服务，在任何情况下，窗口人员不得以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，时刻用耐心、真心换群众的舒心。三是有一套透明周全的服务措施，让群众放心。将个体工商户登记申请所需的各项材料打印出来告知办事群众，提高了办事效率，缩短了受理周期。对手续齐全的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的，一次性告知群众应补充的材料。