一是通过网络平台、专题会议等方式通报消费纠纷现场和解典型案例，重点推广超市和解消费纠纷经验做法。今年以来，全区超市内消费者权益保护联络点自行调解消费纠纷成功率超过70％。二是约谈申诉、举报数量大的企业，指导其加强内部管理、完善解决消费纠纷各项制度、提高服务质量，从源头上减少消费纠纷。三是深入居（村）委会举办维权知识讲座，在外籍人士集中居住的社区开展双语维权宣传，引导消费者科学消费、理性维权。