一是依托“现场和解制度”，促进纠纷源头化解。加强指导、培训，推动辖区大型超市、市场等建立维权联络点412个，完善各项消费纠纷受理、处置制度，确保第一时间调处消费争议。二是依托“沟通约谈制度”，推动争议跨前防范。结合申诉、举报执法“回头查”，深入分析申诉、举报受理中的热点、难点问题，针对纠纷高发的食品、美容美发等重点行业，进行集中指导。三是依托“多点联动制度”，提升社区维权效能。加强工商所与企业、与街镇、与居村委间的维权互动，定期开展社区维权知识讲座、咨询，在各村（居）委进行消保维权情况通报、考核、讲评，不断延伸维权触角。