一是以学习培训为切入点，提高业务素质。定期整理、更新法律法规，收集、归纳各种登记疑难问题，通过集中学习，统一业务操作方法，提高干部整体业务素质。二是以制度落实为切入点，提升服务水平。建立完善重大、疑难问题讨论机制，严格首问负责制，做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清。三是以监督检查为切入点，强化服务意识。结合政风行风测评，对仪表仪容，服务态度，业务流程等提出具体要求，并不定期进行监督检查，增进窗口干部的集体荣誉感和责任感。