日前，消费者李女士向工商金山分局石化工商所反映，她于今年年前在石化街道某足浴店办理了一张会员卡，最近因为搬家导致消费不便，想办理退卡手续，没想到却被店主以会员卡背后注明“此卡售出概不退换”的条款为由，拒绝了退款要求。接到消费者的申诉后，石化工商所立即介入调解，最终为李女士挽回了经济损失。考虑到该足浴店经工商部门多次教育仍拒不改正，对其格式条款违章行为进行了立案查处。

　　作为金山中心城区之一，近年来，石化街道商业购物、旅游、洗涤以及预付卡消费等行业蓬勃兴起，但与此同时，一些经营者为规避自身责任，预先拟定了合同格式条款，这些被广大群众称为“霸王条款”的格式条款，违反了《合同法》等法律法规的规定，侵害了消费者的合法权益。

　　今年4月，上海市工商局叫停了首批消费领域20条“霸王条款”，涉及商业购物、旅游、衣物清洗、预付卡消费4个行业。石化工商所也在金山分局部署下迅疾开展了对首批叫停“霸王条款”的监督检查。截至目前，该所已检查石化城区经营户80余户，查出涉及叫停的“霸王条款”48条，并对屡教不改的8户经营户进行了立案查处，有效净化了石化城区的消费环境；而截至目前，工商分局共叫停购物、预付卡消费、衣物清洗、房产销售等行业“霸王条款”54户次，涉及经营者51户。

　　据区工商部门市场合同科相关负责人介绍，诸如“特价商品，概不退换”、“本卡最终解释权归本公司所有”、“此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废”等均属“霸王条款”，市民在遭遇此类条款时，可以立即要求商家取消，并向工商部门举报。