本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由上海市工商行政管理局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼和举报申诉等情况，咨询处理等相关政务公开工作情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和指标统计附表、示意图等。本年度报告的电子版可以在我局政府网站“上海工商”（www.sgs.gov.cn）上下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系：上海市工商行政管理局办公室，联系电话64220000－1309。 一、概述 根据《规定》要求，2004年5月1日起，我局开始开展政府信息公开工作，由办公室具体负责。全市工商系统共配备了20名全职工作人员，设立了19个专门的信息公开申请受理点。截至2012年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。相关情况如下： （一）提高认识，积极推进政府信息公开工作 推进政府信息公开是创新政府管理的重要方式，在提升工商服务水平、促进法制工商建设、加强廉政建设等方面具有积极的作用。自《条例》和《规定》实施以来，我局坚决贯彻国务院、市政府和国家工商总局的决策部署，认真落实《条例》、《规定》，扎实推进政府信息公开工作，工作体系不断完善，各项制度不断健全，政府信息公开工作不断深化。2012年，我局根据政府信息公开当前任务和长远需要，在总结以往工作的基础上，按照“深化公开、强化服务”的工作思路，制定了《2012年上海市工商行政管理局政府信息公开工作要点》，从加大主动公开力度、做好依申请公开服务、加强公开渠道建设、加强基础工作落实等方面，对2012年工作提出了更进一步的工作要求和工作目标。 （二）与时俱进，政府信息公开渠道进一步拓展 一是优化完善“门户网站信息公开平台”。首先，我局在多年来网站发布信息的基础上，对行政审批事项、行政事业性收费、行政强制事项、行政处罚事项、行政救济事项、公共投诉事项等网上办事服务信息进行了全面梳理，根据公众办事需求查遗补缺，确保办事指南、表格下载、收费标准、办理机构等便民实用信息及时发布更新。其次，为进一步提升“门户网站信息公开平台”标准化、规范化、制度化水平，我局制定发布了《“上海工商”门户网站内容保障工作规范