》、《“上海工商”门户网站安全保障工作规范》等制度文件，从制度上形成网站信息公开工作的长效机制。第三，我局对网站政府信息公开目录进行了进一步优化，政府信息公开目录内容更加全面，搜索查找信息更加便捷准确。第四，为充分发挥英文版网页对外籍人士服务指南作用，我局对“英文版”网页进行了维护，公开发布了关于外资注册、商标保护、企业年检等办事事项最新办事指南信息，并对英文版工商职能介绍、联系方式等进行了更新。此外，我局还进一步完善了网上咨询和网上常见问题解答栏目，以网上互动的形式答疑解惑，满足部分公众政府信息公开需求，形成了对政府信息公开工作的有益补充。2012年，我局门户网站最高月访问量达9100万人次，“门户网站信息公开平台”影响力明显提升。 二是注重政府信息公开窗口服务效能。我局在市局以及17个区县分局和机场分局共设置19个政府信息公开窗口，各政府信息公开窗口都设有政府信息公开目录、指南和便民手册，配备互联网和工商业务网电脑以及电子展示屏，公开工商行政管理部门各类事项办事指南等近千条信息。为加强对政府信息公开窗口的管理，提高窗口工作效能，我局根据《上海市工商行政管理局政府信息公开窗口管理制度》对窗口工作人员实行首问责任制，对前来咨询、申请公开信息的公众热情服务，加强与公众的沟通，依法做好宣传、咨询辅导工作。此外，我局还对窗口政府信息公开标识、政府信息公开指南、主动公开查询电脑进行了全面更新维护，保障政府信息公开窗口服务顺利开展。 三是发挥“上海工商”政务微博公开新渠道作用。“上海工商”政务微博是我局政府信息公开又一个新的平台。我局坚持按照“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的政务微博工作方针，准确发布信息，主动回应关切，接受群众监督，推动改进工作。2012年，“上海工商”政务微博在新浪平台上共发布2156条信息，在腾讯网、东方网、新民网三个平台分别发布1761条、1500条、1500条信息，“上海工商”政务微博在各平台的粉丝总数突破70万大关，在新浪微博“政府影响力榜”上，“上海工商”政务微博影响力位列工商税务类前5名。“上海工商”政务微博作为我局公开资讯、引导舆论、沟通大众的平台作用已初步显现。 四是充分利用各类大众媒体的宣传作用。2012年，我局通过报纸、电视、广播电台等各类媒体向社会公开发布工商最新政策，宣传解读法律法规。我局局领导三次参与上海人民广播电台“政风行风热线”、“上海发