一是提高业务工作能力，确保窗口接待高效优质。认真贯彻落实“咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清”，主动化解窗口矛盾纠纷，受理申（投）诉、举报、信访时，做到耐心、热心、细心，在问题处理的过程中，做到事实清楚、受理有据，并且耐心细致做好解释引导工作，避免矛盾激化。二是建立健全完善制度，细化窗口服务功能设置。在原有的午间窗口值班制度、特殊需求上门服务制度的基础上，又完善并实施了特殊情况延时服务、午餐时间错时服务等制度，确保窗口服务的无缝衔接。在服务大厅摆放分局统一的《办事指南》等资料，配置了复印机、书写台、文具用品和申请表格填写样张等便民设施，设置了等候休息区，提供公用电话、免费茶水等人性化服务。三是梳理相关工作制度，优化窗口服务操作流程。将个体工商户办理工作中的经营者及场地核审关口前移，在第一时间避免了经营者重复办照及地址重叠问题的出现。在食品流通许可证申请材料受理的同时，为办事人员整理好申请或者变更个体营业执照所需提供的相关材料。四是公开便民服务承诺，打造窗口服务崭新形象。以承诺、亮诺的方式，主动公开服务承诺、标准，自觉接受社会监督，不断提高窗口服务水平。