工商静安分局高度重视“窗口”建设工作，以高度的使命感和责任感，重视人文关怀，在主动服务、积极服务、创造性服务上下功夫，不断提升“窗口”服务水平。

　　一是打造“五个特色窗口”。以标准化、规范化、优质化和人性化建设为目标，制定《静安分局注册官工作守则》、《业务分工AB角制度》等规章制度，明确岗位职责、规范工作流程；进一步优化注册大厅布局，合理安排窗口设置，完善预约服务、延时服务、科长值班、双语接待、青年创业通道等特色服务“窗口”，努力打造舒适、温馨、功能齐全的接待场所。

　　二是践行“四通服务承诺”。增强注册官“牢记宗旨、服务群众”的主体意识，实施“窗口”擦亮工程。对符合法律法规条件的确保畅通；对有利于企业发展又不悖于法律原则的适当变通；对注册需要与相关部门联系的主动疏通；对难以疏通不能变通的加强沟通，积极打造静安工商服务品牌。

　　三是提高“五种专业能力”。将注册登记工作与当前经济发展形势紧密结合起来，充分利用“窗口”下班后的时间，定期学习最新法律法规，传达市局注册登记新政，更新并联审批业务知识。针对注册登记口径难以统一的问题，启动注册官周会制度，总结一周“窗口”接待过程中遇到的疑点难点，统一、规范登记流程，进一步提高注册官熟练掌握并准确运用法律法规的能力；准确解答咨询问题的能力；严格登记把好审查关的能力；及时排除注册登记隐患的能力；有效应对各种复杂问题的能力。

　　四是完善监督服务机制。以开展党员示范岗和廉政风险点防范管理工作为抓手，发放自行设计的《政风行风建设调查问卷》，每月对照政风行风测评标准要求和测评结果汇总情况，对“窗口”工作人员的工作态度、业务水平、办事效率、服务质量等方面进行考核评比和点评反馈。细化分析测评结果，解剖测评实例，重点分析测评的薄弱环节和平时出现投诉、服务对象不满意的地方，举一反三，不断完善监督服务机制，于细微处树立工商办事服务“窗口”的良好形象。