难咨询 令办理者一头雾水

　　4月27日，易凯一位熟悉企业登记业务的朋友带着他一同前往工商分局。他们没有领号，径直去了受理窗口，质问名称预审为何连续多日无法通过。

　　这位朋友的火气有些大，和受理窗口的工作人员发生了口角。两人的争吵逐渐激烈，最终引起了分局负责人的关注。

　　随后，有专门的工作人员出来调解。一番解释之后，易凯这才明白，名称无法通过预审的原因是，“兴利”的字号已经被100多家企业使用，因此不许再被使用。

　　也就是说，易凯的企业名称中不能出现“兴利”字号。

　　易凯恍然大悟，“如果早告诉我，不能用这两个字，我就不会在‘兴利’前总是加字了嘛！这几天不是在瞎折腾么？”

　　易凯抱怨，工作人员和受理对象之间太缺少沟通，这会让不熟悉登记业务的人感到无所适从。

　　他说：“去咨询窗口吧，要排好久；去受理窗口吧，要等半天才能和工作人员说上话，对方要是说得含糊不清，你又得重新开始。”

　　在服务大厅，除了咨询窗口，并没有其他的专门咨询人员。有一台电子咨询器，但关闭着无法使用。只有一个展览台里摆了各种登记指南材料，但是很少有人前去查阅。

　　昨日，记者在工商分局见到不少人都有和易凯相似的抱怨。一位办理个体户注册的市民是第三次来排队，他第一次排了半小时，去窗口咨询办理程序的问题，第二次排队，领到几张表，第三次来交材料，工作人员告诉他，缺了一份村委会的证明材料。

　　“很简单的手续，但总是让人一头雾水。”这位准个体户说。

　　易凯花了5天终于办完这项“很简单的手续”。工商分局为易凯安排了专人办理名称预审，后续的事情很容易便解决了。易凯不须再去排队领号，他换了一个企业名称，很快通过了预审。

　　4月28日上午，易凯拿到了企业名称预先审核通知书，接着将要办理登记注册事宜。

　　他不必跑去市工商局办理这项手续。大朗工商分局刚刚获得为注册金1000万元以下内资企业法人进行登记注册的权限，易凯看来可以享受到试点改革带来的便捷。不过经历了此前的波折，他还是会疑虑：“谁知道后面的手续会不会更加折腾呢？”

　　（应受访者要求，易凯及其企业名称均为化名）

　　撰文：南方日报记者