情绪去达成企业的目标愿景 情绪心理学家李绘芳老师指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。 员工情绪的表现分为两类：一是负面情绪，包含恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复等，在工作过程中引起职业倦怠、紧张、焦虑、不满、偏激等行为表现;另一种是正面情绪，包含爱、感激、希望、信心、同情、乐观、忠诚等，是保持员工士气高涨、积极上进等行为的积极情绪。 人的情绪不是由某一有诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。情绪是个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的关系。就像每个人对理想生活的认识千差万别一样，每个人由于其主观态度、主观期望不同，看问题的视角和态度不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。 情绪问题并不等同于心理问题，管理者对此一定要保持平和的心态，应从员工的物质需要和精神需要出发，既关心员工的工作、生活、家庭和个人的实际困难，又关心员工的成长进步和自我实现，使员工感到管理者时刻关注他们，从而更加主动地为实现企业目标而努力工作。 随着企业规模的壮大，管理者也愈加求贤若渴。这时会面临如何对待元老员工的问题，这涉及到了情绪管理;企业的新员工，如果长期如同蘑菇一样，处于阴暗的角落，也会引起情绪问题;企业组织变革时，导致的岗位变动及解聘问题，一样会引起员工情绪波动……类似的一系列问题，都是引爆员工情绪神经的重要导火索。无论如何，企业必须谨记的是，无论留或不留，一定要注重调节员工的情绪。留，要保证员工心甘情愿地留下;去，要保证员工轻松愉快地离开。 员工是企业发展的主体，员工是企业的第一财富。不论企业为了那一个财富增值，你都要善待你的员工。员工情绪稳定，才有产品质量稳定;员工队伍稳定，才有企业发展稳定。因此，员工情感情绪管理不可小觑! “知识型员工潜能的发挥与情绪有着很大的关系。情绪管理可以让员工进行自我管理和自我激励，化外力为内力。”对知识型员工的使用和管理必须搭建一个适应知识工作和知识型员工特征的工作平台，营造良好的企业文化氛围，通过管理他们的情绪来激发他们的积极性和主动性，以此赢得他们对企业的忠诚。 最后，作为一个成功的领导者，一定是情绪管理高手，认识到情绪管理与创建高绩效之间的重大关联性，把握有效情绪管理与调节情绪的方法。而情绪的管理观主要分为理智控制管理情绪观与及时化解调节情绪观。