在广州注册一家外资公司，从资料审批到领取执照，企业人员都可以足不出户，这样办事的便利在全国处于领先地位。记者近日了解到，在深入开展创先争优活动的过程中，广州市工商局在全国率先实现“外企足不出户完成审批领到执照的双向速递办事流程”。此外，还在全国率先全部取消内资和个体工商户的登记注册费用，每年为企业减负近亿元。
据介绍，早在2008年10月，广州市工商局就对外资审批形式进行改革，除了“面对面”窗口受理，还增加了方便顺畅的“键对键”网上审批。在他们开发的外资网上登记系统中，所有的办事流程、工作指引全部放在网上，企业办事人员可以按照流程办理，如果对有些政策规定或办事程序还不清楚，不但可以和工作人员通过网络进行文字沟通，还可以利用视频语音系统进行网上“面对面”的交流，既亲切又快捷。

为了节约企业的办事成本，广州市工商局还为企业提供企业资料和营业执照双向快递业务，使企业足不出户就能办完资料审批和执照领取等所有手续。此举开创了国内办证模式先河。据悉，目前外资企业网上审批量占外资总受理量的七成多，网上登记已成为该局外资登记的主要方式。现在企业核准名称由10个工作日缩短到当场办结，注册登记办结时限由15个工作日缩短至5个工作日。

为了优化投资环境，从2010年1月1日起，广州市工商局决定停止征收8项行政审批费用，在全国率先全部取消内资和个体工商户的登记注册费用，至今仍是全国唯一采取这项举措的工商部门，每年为企业减负近亿元。以一个注册资本为2000万元的企业为例，以前需缴纳企业登记费12010元，取消收费后则一分钱都不用交。

广州市工商局12315消费者申诉举报中心有关负责人表示，广州目前开通的12315热线有25条，热线高峰期会增加到32条，日均接听热线1000多次。为了拓宽市民维权申述渠道，除了来信、来访、电话等传统途径外，市民还可通过广州12315网站和QQ（号码800031580）进行咨询申（投）诉举报业务。