一是定期开展岗位练兵，组织礼仪知识培训，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量；

二是坚持首问负责制，做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清，简化办事程序，缩短办理时间，减少办事对象往返次数，做到便民利民；

三是严格窗口岗位工作制度，对于窗口工作人员与办事对象发生争执、工作中存在问题的进行通报批评；

四是完善注册窗口功能，为残疾人、老年人等行动不便的弱势群体开辟绿色通道，提供上门办事的特别服务，延长服务时间，注重服务细节，提高群众满意度。