广州工商改善服务市民接待工商注册咨询不得再说

2011/8/28 17:12:40 来源：不详作者：佚名【大中小】查看评论

广州市民去工商注册口咨询时，碰到接待员说“不知道”、“不清楚”时，可以投诉，要求该工作人员换岗。在日前举办的一次公务礼仪演示中，越秀工商局负责人透露以上信息。

　　本月8日，越秀工商局在省科技馆举办了一次公务礼仪演示活动，由工商人员自己扮演自己。不论是接电话、接待问询，还是处理投诉、执法，“演员们”都面带微笑，全程称“您”而非“你”。市民打交道最多的工商注册窗口更是“不准说不知道”、“不准说不清楚”、“不准大声呵斥办事人员”、“不准大力摔打登记资料”。

　　活动结束后，记者在大街上随机向几位市民描述这一规定，他们纷纷表示：“能像台上演的那样，当然很好，关键是能不能真的做到。”对此，越秀工商局负责人说：“如果哪一个接待员屡次被投诉说‘不知道’，那说明他不适合窗口岗位，将被调离。”

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