近期，工商闸北陆续接到多起老年消费者的申诉，称商家以参加健康讲座和免费体检为名诱使消费者购买了数万元的“保健品”。该局一方面立即与申诉人取得联系，安抚当事人情绪，并要求申诉人妥善保存销售凭证及所购产品。另一方面，在申诉人无法提供确切的被申诉企业名称和“保健品”生产信息的情况下，根据食品企业日常巡查记录很快锁定了销售企业和经营地址。仅一天时间，就促成销售公司向消费者全额退还货款，挽回了老年消费者的经济损失。