体工作中,真心诚意地为纳税人提供服务。
一要大力推行阳光稽查。通过报纸、电台等载体,向社会各界公开稽查的执法权力、执法职责、执法程序,稽查选案、检查、审理和执行四个环节的分工,稽查运行的工作流程,被检查对象的权利和义务,以及稽查人员违法违纪行为的投诉途径等。
二要积极打造效能稽查。一是教育与约束并举,在强化廉政教育的同时,严格落实“选案、检查、审理、执行”四环节分离制度,各个环节各司其职,相互制约,依权审批,规范操作,杜绝稽查的随意性。二是监督与遏制并举,在规范操作的同时,严格处罚事项、处罚标准、处罚结果等内容的公开力度,积极落实查前告知和查后反馈制度。三是惩处与整治并举,针对纳税人反映的热点问题,有计划地开展专项整治。要加大查处力度,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报、借”等现象,对顶风违纪者,加大惩处力度;要严格禁止以各种形式乱摊派、乱收费,严禁拉引税源;要推行文明办案,改善服务态度,提高办事效率,提升服务质量,从根本上解决“门好进、脸好看、事情就是不好办”的衙门作风。
三要树立服务大局意识。一要端正服务态度,创新服务理念。积极策应地方政府“强力推进大项目,强势发动大创业、实现工业大突破”,立足工作实际,主动发挥职能作用,为地方经济发展和社会稳定做出应有的贡献。在需求服务的同时,主动进行思考,真正想纳税人所想、急纳税人所急、思纳税人所盼、解纳税人所难,既要防止服务缺位,又要避免过度服务、对纳税人正常生产经营活动造成干扰。二要完善服务机制,强化服务保障。以打造“三个一流”和文明创建为载体,充分发挥“三个人”在服务中的带领、带动、带头作用。公开服务承诺、完善服务监督、畅通反馈渠道、强化追究力度,保证各项服务措施落实到位。三要营造服务氛围,细化服务措施。按照为民、务实、清廉的要求,自觉贯彻落实科学发展观,要找准精神状态不适应“服务型”稽查的差距,找准工作作风不适应“服务型”稽查的问题,找准能力素质不适应“服务型”稽查的原因,找准工作思路不适应“服务型”稽查的症结,为纳税人提供方便快捷的办税环境;还要面向社会广泛宣传地税稽查优化税收服务的措施,让广大纳税人了解服务渠道和服务标准,增强对地税稽查的信任、理解和支持,提高纳税人依法纳税的遵从度。
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