，依法受理并处理涉及流通环节食品安全申（投）诉举报，查处食品安全违法行为，并按时反馈办理情况。及时梳理分析食品安全消费的热点问题，加强消费提示、消费教育和消费引导。
    3．妥善应对处置食品安全舆情。加强食品安全舆情监测，及时收集、分析食品安全舆情，做好信息通报和后续处理工作。支持新闻媒体开展舆论监督，及时核查处理其反映的流通环节食品安全问题。主动、自觉接受人大、政协和市民的监督。
    四、工作要求
    （一）加强组织领导，健全责任制度。各分局要充分认识本市食品安全形势，把流通环节食品安全治理整顿工作作为加强食品安全监管立功竞赛活动的重要内容之一，切实加强组织领导，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，内设机构分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。要结合辖区实际，制定具体的治理整顿工作实施方案，逐级分解任务，并签订食品安全责任书，认真组织实施。要切实加强食品安全监管执法队伍建设，充实执法力量，加强业务培训，保障执法装备和经费，进一步提高食品安全监管的能力和水平。
    （二）加强协作配合，形成工作合力。各分局要加强内设机构之间的协调协作，整合工商部门的监管执法资源，提升流通环节食品安全监管的整体效能。要在区县食安办的组织协调下，加强与其他部门的沟通合作，对属于其他部门管辖的，要及时移送；对其他部门移交属于工商部门管辖的，要按照职责及时处理；对联合开展的执法检查，要坚持在区县政府的统一领导下，立足工商行政管理职能，依法履行监管职责，形成治理整顿工作的合力。
    （三）加强舆情应对，严格信息管理。各分局要按照总局流通环节食品安全舆情处置指导意见以及市局食品安全信息发布办法等规定，建立健全流通环节食品安全舆情监测和处置工作制度，积极妥善处置群众关心、舆论关注的食品安全热点问题。要严肃工作纪律，严格工作程序，加强信息管理，既要加大宣传工作力度，又要防止炒作，切实维护社会和谐稳定。
    （四）加强督查考核，确保工作落实。各分局要采取多种形式加大食品安全宣传教育力度，积极宣传工作举措和成效，广泛普及食品安全知识。要发动社区食品安全监督员，加强对商场、超市等食品经营者落实自律制度的监督检查，及时发现并查处违法经营行为。要加强系统内的督查和考核，切实提升治理整顿工作的效能。年内，市局将组织对流通环节食品安全治理整顿工作进行督查与考评。
    （五）加强情况反馈，严格报告制度。各分局要及时向市局报告治理整顿工作的经验做法，加强工作总结和有关数据的报送工作，并分别于2012年6月5日、12月3日前将2012年上半年（截至5月31日）、2012年1月至11月开展流通环节食品安全治理整顿工作情况的书面总结报告报送市局食品处。遇有重大情况，要随时报告。