发现一个“地下赌场”，你会怎么做?有人会打110，有人写举报信投入“110信箱”，但市民王海(化名)选择的却是微博。他还专门实地走访，绘出详细地形图，“@”给了上海警方多个职能部门。今年4月，警方根据举报端掉这个窝点，缴获各类赌博机7台。

　　这虽是个小案件，折射出的却是一个大课题。它说明上海警方在虚拟社会管理和服务上所作的探索，已经逐渐深入人心。

　　征信网：网上诚信进档案

　　有这样一家网站，它的搜索引擎搜索的不是“神马”，也不是“浮云”，而是诚信。这就是上海警方探索创建的全国首个“网络社会征信网”。点开这个网站，首先看到的是两个搜索条。一个名为“诚信搜”，键入网站域名或网站名称或网民ID，就可获知其诚信度，是否存在不良记录;另一个搜索条是网站安全检测，输入想要访问的网络域名，可以了解此网站是否安全。

　　更为“辣手”的是网站的“曝光台”，点开链接，里面是多达10页的曝光名单，曝光信息包括网名、所属网站、违法时间、违法行为、发帖IP地址等。最新的一条曝光信息，是网名“LEO”的网民在开心网上发帖扰乱社会秩序而受到处罚。此外，被曝光受到警方依法查处的网上违法行为多达上百条，包括公开发布爆炸物制作方法、传播淫秽色情以及造谣、诽谤等一批网上多发性违法行为。

　　那些被“征信网”反复曝光后仍然屡教不改的少数顽固违法网民和不文明网站，如何提高他们的“作案成本”?警方主动与社会征信公司协商，由“征信网”将相关网民或网站开办者的不良记录予以留存建档，形成网上诚信档案，定期提供给征信公司，从而创造性地将网民的网上活动纳入个人征信记录中。这些不良征信记录将对相关人员的从业、经商、贷款等活动产生限制性影响。

　　开微博：集聚“粉丝”90万

　　点开新民网“上海滩”微博，你会发现，越来越多政府部门的政务微博在这里“抢滩”。这其中，上海警方无论从微博数和“粉丝”数都处于领先。

　　今年4月22日，复旦大学发布我国第一份《中国政务微博研究报告》，报告显示“上海‘最具影响力’10个政务和10个公务员微博中公安微博最多”，上海警方有3个集体、6名个人分别入围。警方微博为何如此“给力”?

　　“广大出行扫墓的市民请注意：清明车行慢吞吞，抢道争先易断魂。借问捷运何处有?轨交短驳弃四轮。”这是今年清明期间，上海青浦警方引导祭扫市民有序分流的一条微博。随后的几天里，“青浦小金”在微博上不断挥洒幽默的文字，及时公布交通信息和拥堵提醒，赢得了“脖友”的青睐和赞赏：“警方很幽默，建议很给力。”

　　在上海，类似这样的服务和提醒，每天都在被关注和转发。F1赛事和车展期间，警方微博直播赛场和展馆周边路况信息，为疏导交通提供了平台;防范电讯诈骗，警方创作的 “凡客体”海报在新浪微博上好评如潮，一周被转发3万多次、收到评论3万余条，李开复、姚晨等名人纷纷“顶帖”……

　　目前，上海警方已开设微博185个，发表博文2.6万篇，拥有“粉丝”接近90万名。这些“名警、名所、名队”微博群，与微博化的公安政府门户网站相结合，成为上海警方虚拟社会管理和服务的“亲善大使”。

　　接处警：从网下延伸到网上

　　市公安局负责人指出，在虚拟社会里，市民群众也需要安全感和满意度。今年3月，本市部分知名小区的3600多条业主信息被详细公布在互联网上，一时引发市民个人信息安全的空前危机。上海警方迅速立案，经过网上、网下1个多月的侦查，最终查清了市民个人信息被6次转卖的经过，将6名犯罪嫌疑人捉拿归案。

　　闻警而动，已经从网下延伸到了网上。据了解，从去年起上海警方开始探索以公安门户网站、网上社区警务室、网上报警岗亭、网上虚拟警察等“网上公安机关”为基本平台，将报警、警情通报、防范宣传等传统警务服务“移植”上网。

　　与此同时，警方还推出了一系列源于基层警务实践的网上为民服务新举措。例如，奉贤分局开通了“涉案财物认领网站”，把赃物认领工作延伸到网络，将追赃成果及时惠及百姓。静安分局针对辖区内商务楼集中的特点，建成了“平安楼宇网站”，在线开展防范宣传和互动交流，有效解决了民警下社区“门难进”，防范宣传工作难以开展的问题。

　　目前，上海警方已在本市453个网站布设了网上报警岗亭，全市公安派出所建成网上社区警务室1699个，提高了网上“见警率”和“管事率”。