办税服务厅办事有时也是委托他人代办，直接获取税务信息相对更少，很难及时领取到应领的手续费，如平安财产保险公司代扣代缴去年的个人工资薪金所得税手续费，办税服务厅虽然在今年3月份张贴出了通知，公司因未获取到领取信息，导致手续费领取超期。车船税代扣代缴手续费通过办税服务厅的上门宣传，财务人员及时赶到办税服务厅才办理了领取手续。 　　（六）税收业务培训问题。地税部门近年来通过办班、网络教育加强了税务系统内干职工业务上的学习，但企业办税人员由于缺乏地税业务专业的学习，加上企业财务人员的变动频繁，企业单位感到纳税申报上有困惑，如南氏房地产开发公司财务人员反映对土地增值税清算政策理解不清，自行清算有困难。又如市平安财产保险中心公司财务人员对工会经费上交方法不清，去年12月申报缴交公司工会全年经费时，本应申报全年员工工资总额2%中的40%部分，该公司却按全额上交给了市总工会，工会至今都还未将多收的部分款项退还给企业。 　　二、纳税服务成因分析 　　纳税服务中存在这些问题，究其原因，我们通过调查分析，认为主要有： 　　1、网络管理效能不优化。实行网络办税目的是为了提高征纳双方工作效能。市、县两级地税部门信息中心加强了各职能部门软件的应用指导，较好地提高了工作效能，但是由于受计算机技术人才的限制，目前计算机还只是停留在软件的应用上，对计算机软件的开发、修正，还得依靠专业公司技术人才来对软件的指导运用，目前的网络管理人才，还不能完全满足地税工作发展的需要。 　　2、税收征管关系不顺畅。由于宜春中心城区地方税收实行的是小额税收征管体制，产生出一个纳税单位的税收要在两个征收部门来回地跑，开具发票、缴纳相关税收，给纳税人增加了工作上的麻烦。 　　3、纳税管理与服务不统一。现推行的一些征管措施，在出台时各职能部门有的只是站在自身的职能角度单方面去追求管理，而未事先进行调查为纳税人进行通盘考虑，研究制定出切实可行的管理办法和服务举措，从而忽视了纳税人的实际经济负担，造成推行起来受阻。 　　4、税务管理信息不畅通。推行网络办税以来，纳税人基本上足不出户就可办理好纳税申报相关事宜，办税人员就不需每月到税务机关来申报纳税了，这又给地税机关告知纳税人信息及通知有关事项带来工作上的困惑，导致征纳双方信息不畅通。 　　5、纳税人办税水平不太高。近年来，税收征管为适应现代税务管理，出台了一系列新的征管