纳税服务是整个税收征管体系的首要环节，具有重要的基石地位。按照国际货币基金组织有关专家的定义， 如果把整个税收征管体系比做一个“金字塔”，那么，为纳税人服务就是这个“金字塔”的基础。因此，优化纳税服务对改善投资环境，加强税收征管，促进税收收入增长都有着积极的作用。为进一步提升纳税服务水平，笔者最近结合宜春市实际，对纳税服务需求情况进行了一次专题调查。 　　一、纳税服务现状 　　近年来，宜春市地税局纳税服务坚持以纳税人需求为导向，整合服务资源，丰富服务内容，强化考核激励，努力为纳税人提供各项优质服务。各单位加强了办税服务厅规范化建设，在办税厅设立了意见箱、填单台、宣传资料架，备用了表证单书、笔墨、纸张、雨伞、急救箱、擦鞋器等便民设施；设置了导税台、阅览架、宣传栏等多功能辅助设施；同时整合了办税服务厅内各窗口服务功能，使纳税人进门找一窗口能办所需事的“一站式办成”，深受广大纳税人的好评。但是，调查走访中纳税人反映出来的问题需要引起我们注意，其主要情况有： 　　（一）网络纳税申报系统问题。宜春市局办税服务厅、直属分局自2010年8月份在市直纳税单位中推行网络办税以来，纳税人足不出户在自己单位或家中就能办理好纳税申报工作，极大地方便了广大纳税人，但是，由于网络的因素也会使软件显示出申报税款所属时间与实际时间不一致的现象，如江西佳能设计院财务人员反映进行网上正常纳税申报，网上提交时，税款所属期会无故调成为上年度，加收出滞纳金，该单位2011年10月27日申报当月财产租赁合同印花税计税金额3200元，网上申报印花税税收是3.2元，但到办税厅打印出来的税票，税款所属期变成为2010年1月1日––2010年12月31日，并加收出了滞纳金为0.43元，滞纳金数额虽小，但影响企业形象，企业从此印花税还得到税务机关来上门进行纳税申报。又如宜春市平安财产保险中心公司今年4、5月份通过网络分别向丰城市地税局办税服务厅申报丰城市支公司正常应交的印花税时，税票打印不显，银行回单却分别显示出加收了40元、50元的滞纳金，据市中心公司财务负责人介绍，平安财产保险是上市公司，总公司要求下属单位要严格遵守财务管理，严禁有人违规财务行为，丰城市支公司商请丰城办税服务厅能否按实际情况重开票，得到答复的是不能重开，这样市中心公司只好追究丰城市支公司经办人的责任，并予以经济赔偿。对此，平安财产保险公司丰城支公司财务人员抱怨说按正常进行网络纳税申