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关于推进税务稽查纳税服务的思考

2013/3/8 21:00:34  来源:本站整理  作者:佚名 【 查看评论
反馈,通过稽查约谈及查后辅导帮助纳税人完善财务管理,提高节税水平。使纳税人从害怕税务稽查,向欢迎税务稽查、感谢税务稽查转变。   (四)建立健全稽查纳税服务评价监督机制   一是完善征、管、查协作机制,形成大服务格局。发挥征管查互动信息的指导、预警功能,建立信息沟通机制,搭建共享平台。加强征管查机制的深层次互动。及时反思各自征管和稽查的工作经验和教训,定期进行案例交流研讨,共同分析稽查中发现带有普遍性、针对性的征管问题和征管中发现的带有倾向性、苗头性、大要案嫌疑的偷逃税问题,以稽查纳税服务和管理纳税服务的优势互补,形成互为补充的全程、全员、全方位的大服务格局,着力实现全系统纳税服务能力的最大化,形成一个完整的服务链条,全面、及时、准确地为纳税人提供公益性、个性化、人性化、最便捷的纳税服务。   二是完善内部考核机制。建立科学完善、以量化为主、可操作性强、内外结合的稽查纳税服务考核体系。考评结果应与工作人员的薪酬与晋升挂钩,使纳税服务变成税务稽查部门的一项经常性和日常管理的工作。   三是建立健全外部监督机制。通过问卷调查、定期走访、机关作风评议评价、受理纳税人投诉和举报等方式,建立公开的、由社会各界共同参与的外部监督评估机制,通过多种形式,畅通投诉举报渠道,使税务稽查能够正确认识自身服务现状,及时发现和查找存在的问题与不足,并加以改进。   (五)提高稽查人员纳税服务能力   税务稽查干部只有懂服务才能善服务,勤服务才能服好务。   一要强化素质建设。要始终把干部业务素质和执法能力的提高作为做好稽查纳税服务工作的基本前提和保障,通过以会代训、在岗受训、鼓励自学的形式对当前新的法规、政策、取证和办案程序、查账技能、电子稽查软件应用等方面开展培训,不断提高队伍的稽查能力和服务本领。   二要开展文化引领。把纳税服务文化作为地税文化的重要组成部分,以文化氛围树行为自觉。加强对稽查人员的职业道德教育,倡导换位思考,促使稽查干部在检查执法过程中增强自觉意识,能切实注意和改进工作方法和态度,稽查干部的纳税服务方法、服务手段不断得到自觉丰富,稽查队伍文明执法和纳税服务水平不断得到提高。     

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