上海市副市长姜平在上海市工商局报送的2011年工作总结上批示指出，全市工商系统依法履职，加强监管，努力营造公平、有序的市场环境，在全市政风行风测评中连续6年获得第一名的好成绩颇为难得，希望在新的一年为上海加快转变经济发展方式作出新贡献。上海市工商局2011年出台支持企业“创新驱动、转型发展”的16条政策措施，为企业营造了更为宽松的环境。与此同时，全市工商系统深入开展走千户企业活动，共走访企业3254户，为企业解决实际问题1870个。去年一年，全市新登记注册各类市场主体18.52万户。

2011年，上海市工商系统加大监管执法力度，努力营造公平、有序的市场环境。“我们制定了加强流通领域食品安全监管的24项措施，开展了多次食品安全专项整治行动，及时处置了10多起食品安全突发事件。”上海市工商局有关负责人介绍说。据统计，去年，全市工商系统查获不合格食品44.2吨，查获侵权商品130万件，查处网络违法案件1270件，查处取缔无证无照经营户1.64万户，创建“零无照示范街区”30条(个)。此外，全市各级工商机关累计设立消费者权益保护联络点近7300个，组建了一支5000多人的消费维权志愿者队伍;共受理消费者申(投)诉和举报14.64万件，办结率达96.7%。