部门 　　加强公共体育设施建设，进一步完善“亲民、便民、利民”的体育公共服务体系。根据《上海市全民健身实施计划》，年内建成50条健身步道，30个百姓健身房和10个百姓游泳池。 　　城乡建设交通系统 　　城乡建设交通部门： 　　1、收费道口高峰时段开通所有车道，收费车辆排队长度超过1千米免费放行；实施高速公路电子不停车收费95折优惠。 　　2、高速公路、城市快速路交通信息发布及时准确。上海公路服务热线12122，投诉咨询铃响3声有应答，客户投诉3个工作日答复处理结果。 　　3、城市快速路（含越江设施）、高速公路车辆抛锚，接报后20分钟内牵引车赶到现场处置（车辆拥堵等非正常情况除外）。 　　4、加强掘路管理，平衡城市建设与道路交通矛盾，把2011年全市道路施工面积控制在10%以内，每日道路施工占路面积不超过总面积2%。 　　供气行业： 　　1、接到燃气泄漏报修，先告知防范措施，内环线以内45分钟、内环线以外90分钟内上门抢修。 　　2、新装燃气，从付款之日起7个工作日内安装完毕，上门安装做到“约期半天，约时上门”。 　　3、上门检修做到“五个一”：进门自带一副鞋套，作业备有一块垫布，进行一次安全宣传，留下一张联络名片，检修完成后进行一次服务质量回访。 　　4、维修服务备有“价目表”，按规定收费；燃气器具维修后发生同类故障再次修理的，3个月内免收一切费用，6个月内免收材料费。 　　5、中心城区“962777燃气热线”24小时服务。 　　规划国土部门 　　1、推进并联审批，减少材料重复报送，在符合法定受理条件的情况下，行政许可事项办理期限缩短20%。 　　2、加强城市规划公开，提高公众知晓度，在市局批准日起的20个工作日内，在“上海规划和国土资源网”上及时公布。 　　住房保障房屋管理系统 　　住房保障房屋管理部门： 　　1、房地产交易登记实行统一服务内容、统一收件要求、统一登记程序、统一收费标准。 　　2、房地产交易窗口实行首问负责制，有问必答，一次告知清楚；坚持每周7天业务接待制度（国定节假日除外），客户纳税、取号后受理不超过1小时，对老弱病残行动不便的特殊客户实行便捷服务。 　　3、房地产权证实行免费加密，维护房地产权利人合法权益；“网上房地产”（www.fangdi.com.cn）网站提供房源信息。 　　物业行业： 　　1、周一至周日全天业务接待，24小时受理居民报修，365天有维修服务。 　　2、公开办事