网上公布。 　　文广影视管理部门（服务行业） 　　1、开设公共图书馆、电影放映咨询服务热线。 　　2、依法行政、秉公办事、不徇私情、严格遵守公开办事制度，实行“规范操作、限时办理、一次告知”的便民服务模式。 　　电力行业 　　1、全市供电可靠率不低于99.92%。居民客户端电压合格率不低于96%。客户投诉电压质量，供电部门在5个工作日内赴现场查勘，并提出处理方案。 　　2、电力客户热线“95598”24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电业故障报修。全市电力营业网点365天对外营业，供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 　　3、供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 　　4、居民客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办理相关手续之日起，不超过3个工作日；居民客户申请电表校验，7个工作日内回复校验结果。 　　5、非居民客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办理相关手续之日起，不超过5个工作日。 　　6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位，并优先确保市政府重大活动和居民生活用电。 　　7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 　　8、电力部门受理电业故障报修后，到达故障抢修现场时限：外环线以内不超过40分钟，外环线以外不超过60分钟。 　　9、电力部门管理的市政道路路灯故障，在接到报修后24小时内修复。 　　10、电力管线施工现场实施文明施工公示（施工标准、范围、期限、监督电话等），并有便民措施公告。 　　邮政行业 　　1、信报邮件投递：向社会提供365天“全天候”的滚动式信报邮件投递服务。 　　2、在部分地区实行“12＋15＋24”的营业时间，其中43个网点提供7:00至19:00的12小时的营业服务，四川路邮政支局提供7:00至22:00的15小时夜间延长营业服务，卢湾邮政支局提供24小时的全天营业服务。 　　3、中心城区的订户发现《解放日报》、《文汇报》、《新民晚报》等主要报刊短缺，可在反映情况后1小时内收到补报。 　　4、在有条件的各邮政营业网点设置无障碍通道，为残障及行动不便人士提供方便；在各营业网点设立便民服务箱，提供地图、老花镜及部分常用药品，在92个邮政网点提供便民指路服务。